「選ばれる病院を目指して」

団塊世代の大量リタイアをひかえ、医療機関も選別の時代に入ろうとしています。
また医療行政も医療費抑制にシフトし、今までのように検査・処方を行うほど高報酬という時代は過去のものになろうとしています。これからは「患者」ではなく「お客様」として来院者との良好な関係を構築し「選ばれる病院」としてアクションを起こさなければ経営的にも厳しい時代を迎えようとしています。

「かかりつけドクター」は、来院者に対して「病状お伺い」「検査結果」「定期検診お知らせ」などの各種メールを簡単に配信でき、院外でも病院と患者のコミュニケーションを継続するための「患者CRM（カスタマー・リレーション・マネジメント）」ソリューションです。

まるで「かかりつけ医」がいつでも身近にいるような安心をインターネットを通じて提供し、「選ばれる病院」づくりに貢献します。

「かかりつけドクター」イメージ図


かかりつけドクターを選ぶ理由

1).患者さまとのメールのやりとりにより、強固な１対１の関係を築くことができます。
継続治療が必要にも関わらず途中で通院をやめてしまう患者に対して、来院促進や検診を促すことにより病院・患者双方に大きなメリットがあります。 いままで事務職員が電話などで来院を催促していたものが自動メール配信で代替でき、病院事務の効率化を図れるとともに、連絡忘れなどのミスも軽減できます。

2).多くのメールを簡単に作成・管理できます。
事前調査では、多忙な医師が個人的にこうしたフォローメールを都度起案し、患者に送信できる限界は１日10通という結果が出ていましたが、このシステムでは多岐にわたるテンプレート（メールのひな形）を医師自身がカスタマイズすることにより、文字入力などのほとんどの操作を自動化、実質的に無制限のフォローメールを確実に患者に届けることが可能となりました。

3).導入の手軽さ
オープン技術（HTTPを利用したJava Webアプリケーション）で構築されているため、パッケージ内容以外の特別なハードやソフトを必要としません（Webブラウザ上で操作）。そのため初期投資を低く抑えられ、将来的にも他のシステムとの連携や他の病院との情報共有（薬歴や治療歴）が可能です。