団塊世代の大量リタイアをひかえ、医療機関も選別の時代に入ろうとしています。また医療行政も医療費抑制にシフトし、今までのように検査・処方を行うほど高報酬という時代は過去のものになろうとしています。これからは「患者」ではなく「お客様」として来院者との良好な関係を構築し「選ばれる病院」としてアクションを起こさなければ経営的にも厳しい時代を迎えようとしています。